- 12.1. Как хвалить и критиковать. Обратная связь в отделе продаж. Типы, принципы обратной связи. Мотивирующая и развивающая обратная связь.
Практика: Даем поддерживающую и развивающую обратную связь сотрудникам отдела продаж. Работа в группе
- 12.2. Ситуативное лидерство. Стили лидерства. Как адаптировать стиль управления под задачу, сотрудника, команду, ситуацию.Принципы и правила успешного делегирования
Практика: Решаем кейсы с применением стиля лидерства
- 12.3. Тайм-менеджмент: грамотно планируем свое время.Матрица Эйзенхауэра. Правило Парето. ABC- анализ
Практика: Эффективно распределяем дела по рабочему дню
- 12.4. Эффективная коммуникация как залог успешных продаж. Этапы и ловушки. Приемы «активного слушания»
Практика: Решаем кейсы по эффективному взаимодействию с различными сотрудниками компании. Работа в группе
- 12.5. Эмоциональный интеллект. Эмоции, самообладание, экологичное реагирование как инструменты успешного руководителя
Практика: Развиваем эмоциональный интеллект с помощью упражнений
- 12.6. Психология принятия управленческих решений. Требования и схема принятия решений
- 12.7. Управление стрессом. Факторы, вызывающие стресс. Основные симптомы выгорания. Профилактика выгорания
Практика: Анализируем стресс-факторы. Выполняем упражнения для снятия стресса.
- 12.8. Управление конфликтами. Выявляем причины конфликта. Как управлять конфликтом на личностном уровне. Правила бесконфликтного взаимодействия.
Практика: Анализируем конфликтные ситуации. Выбираем стратегию поведения в конфликте. Изучаем поведение людей во время критики
- 12.9. Тренды рынка труда и прогнозируемое будущее. Как изменяется подход к карьере в современном мире
Практика: Адаптируемся под тренды рынка труда и ищем свои таланты
Практика: Разбираем принятие решений на конкретных ситуациях